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Arpe.es

Condiciones de uso

Objeto y generalidades

Las presentes Condiciones de Uso (en adelante, las “Condiciones”), junto con otras condiciones particulares que puedan establecerse, tienen por objeto el sitio Web https://www.arpestore.com/ (en adelante, el “Sitio Web”) así como las condiciones de compra de productos a través del mismo.

El Sitio Web es titularidad de Manufacturas Arpe S.L., con C.I.F. B59785386, cuyo domicilio social se encuentra en C/ Can Victoriano, 12 Pol. Ind. Torrent d’en Puig 08358 – Arenys de Munt (Barcelon a) . En adelante “Arpe” o "Arpe Store".

El uso de los servicios del Sitio Web, así como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados, supone la aceptación del Cliente o Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones. El registro en el Sitio Web y el uso de los servicios conlleva que sus datos como Usuario pasarán a formar parte de los ficheros de Arpe Store, y su tratamiento será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, que el Usuario declara expresamente conocer y aceptar.

Arpe proporciona información acerca de productos, y ofrece la posibilidad de su adquisición a través del Sitio Web. Las personas que pretendan adquirir productos deberán completar el respectivo formulario de registro previo al proceso de compra y seguir los pasos que Arpe Store le irá indicando a través del Sitio Web.

Las presentes Condiciones junto con la Política de Privacidad y el Aviso Legal del Sitio Web, son las únicas condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la compra de los productos a través del mismo y sustituyen a cualesquiera otras condiciones. En consecuencia, el Usuario que acceda al Sitio Web, se registre y realice la compra de productos a través del Sitio Web acepta y queda vinculado por las Condiciones, la Política de Privacidad y Aviso Legal tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.

Todo Usuario que se registre al Sitio Web debe tener, al menos, dieciocho (18) años.

Información sobre los productos

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos de Arpe, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

Arpe se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos ofrecidos a los Usuarios a través del Sitio Web. De este modo, Arpe podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el Sitio Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones que se encuentren en vigor en ese momento.

Asimismo, Arpe se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Sitio Web.

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, Arpe informará al Usuario por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Usuario de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones.

Propiedad intelectual

El usuario del servicio reconoce expresamente la exclusiva titularidad de Arpe sobre cualesquiera derechos de propiedad intelectual concernientes a las páginas que dan soporte a todos los servicios y contenidos de la presente web, en particular en lo referente a la apariencia o look & feel, combinación de colores, logotipos gráficos, así como sobre los contenidos editoriales del sitio web. Dicha obligación de reconocimiento subsistirá aun en el caso de haberse suprimido el presente Servicio.

No obstante, aquellos contenidos cuya titularidad no perteneciera a Arpe, se regirán por los derechos de propiedad que establezca su correspondiente autor. Los contenidos externos tendrán sus propias condiciones de copia y distribución que nada tienen que ver con las de Arpe y, por tanto, antes de realizar cualquier acción con dichos contenidos sería aconsejable comprobar sus respectivas condiciones de uso.

Sin contravenir lo dispuesto anteriormente, el usuario expresa su conformidad con que todo contenido remitido a Arpe para su publicación en el Servicio, tendrá una naturaleza libre y gratuita. Por tanto, el usuario concede a esta web derechos y licencia en todo el mundo, perpetua, no exclusiva y sin percibir derechos de autor (incluyendo cualquier derecho moral o cualquier otro tipo de derecho) para usar, mostrar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, distribuir, representar, promocionar, archivar, traducir y crear recopilaciones y trabajos derivados de esa información, en su totalidad o en parte.

Uso de cookies

Arpe Store podrá usar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de los destinatarios (llamados comúnmente “cookies”) de conformidad con lo expresado en nuestra Política de Cookies.

Sistema de compra

Para proceder a la compra del producto, el Usuario, que deberá ser mayor de dieciocho (18) años, deberá seleccionar el producto que desea comprar y añadirlo al Carrito. Una vez completada la selección de productos objeto de compra, el Usuario deberá pulsar el icono “Finalizar compra”. A continuación, se indicarán los productos seleccionados para su compra y el Usuario deberá seleccionar entre las opciones disponibles para el envío de los productos a la dirección indicada y la forma de pago de los mismos. Por último, el usuario deberá pulsar el icono «Realizar pedido».

Los datos facilitados a Arpe Store a través del correspondiente formulario son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible.

Forma de pago
El pago del pedido online se podrá realizar:

  • Mediante tarjeta de crédito

Arpe informa a los titulares de las tarjetas de crédito que las transacciones en la tienda online se realizan en una pasarela de pagos segura, utilizándose la tecnología SSL para garantizar la seguridad en la transmisión de los datos. Puedes comprar en nuestra tienda con total confianza.

Gastos de envío

A los precios indicados para cada producto se le añade una cantidad fija por los gastos de envío que podrás conocer antes de finalizar tu compra.  

  • España: 3,99€ + IVA - Gastos de envío gratuitos a partir de 30€ a España
  • Europa: 6,60€ + IVA - Gastos de envío gratuitos a partir de 50€ a Europa


Todos los gastos derivados de trámites aduaneros, tasas y cualquier otro gasto adicional generado por los pedidos fuera de la Península son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio de los artículos, ni en el precio de transporte.

En el caso de que el pedido sea devuelto por no recepcionarlo el destinatario, Arpe  devolverá al cliente el importe de su pedido menos los gastos derivados del envío y menos los gastos derivados de la devolución del mismo (inclúyase en este apartado gastos de devolución del pedido, así como los gastos derivados de aduanas o almacenamientos).

Es muy importante que te asegures de poner bien tu dirección, ya que si el paquete no se puede entregar por un error en la misma y hay que modificar cualquier detalle de la dirección que pusiste, deberás hacerte cargo de nuevo de los gastos de envío.

 

Plazo de entrega

 

Plazo de entrega aproximado de 3 a 4 días.

 

En época de promociones, lanzamientos de nueva colección o navidad estos tiempos pueden sufrir variaciones, y tu pedido podría demorarse una semana más.

Otros detalles de la compra

Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.
Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el Cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.

Arpe entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 7-10 días laborables. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

Impuestos, precios y validez

Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

Arpe se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

Renuncia

La falta de requerimiento por parte de Arpe del cumplimiento estricto por parte del Usuario de alguna de las obligaciones asumidas por el Usuario en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por parte de Arpe de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni exonerará al Usuario de cumplir con tales obligaciones. Ninguna renuncia por parte de Arpe a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por parte Arpe a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

Modificación de condiciones

Arpe se reserva el derecho a revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento. El Usuario estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales Arpe deba realizar cambios con carácter retroactivo en dichas Condiciones, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que el Usuario hubiera hecho previamente.

Reclamación, comentarios y sugerencias

Cualquier duda, sugerencia o comentario podrá dirigirlo a nuestro departamento de Atención al Cliente por email a [email protected], por teléfono al 937 937 677 (el horario de atención al público es de lunes a jueves de 08:00 a 17:00 horas).

Devolución y garantía

Devolución

Cuando realices un pedido en nuestra tienda online, tienes derecho a realizar su devolución en un plazo de 14 días naturales. Dicho plazo empieza a contar desde el día que recogiste el producto o lo hizo una persona autorizada por ti.

No será posible la devolución de los siguientes productos: mascarillas higiénicas o productos higiénicos, productos personalizados o hechos a medida y productos que puedan deteriorarse.

 

Devolución

Para realizar una devolución debes enviar un email a [email protected] con tu número de pedido y el producto que quieres devolver. A partir de ese momento empezaremos a gestionar la devolución de tu pedido:

·       Tienes que enviarnos el producto a la siguiente dirección:

Manufacturas Arpe

C/ Can Victoriano, 12

Pol. Ind. Torrent d’en Puig

08358 – Arenys de Munt (Barcelon a) .         

·       Dentro del paquete debes incluir una nota con tu nombre y apellidos y el número de pedido.

 

·       Una vez recibamos tu paquete, Arpe te reembolsará en el plazo de 14 días naturales los siguientes conceptos:            

o    Si devuelves el pedido completo: el pago de tu pedido, excluyéndose los gastos de envío y devolución.

o    Si devuelves parte del pedido: el pago de los artículos devueltos.


NO SE ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN MASCARILLAS O PRODUCTOS HIGIÉNICOS.

El producto debe estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y con las etiquetas correspondientes. Arpe no reembolsará al usuario por la devolución de cualquier producto que haya sido utilizado más allá de su mera apertura.

Puedes anular tu pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que lo comuniques antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. Para ello deberás enviar un email con tu número de pedido a [email protected]

Arpe se asegura de verificar siempre que los productos que se envían corresponden a los solicitados, no obstante, si excepcionalmente te llega un producto por error escríbenos a [email protected] enviándonos unas fotos del producto que has recibido, y del albarán que se adjuntaba en el pedido. Indícanos en el asunto del email el número de pedido que realizaste, así podremos gestionarlo y darte solución cuanto antes.

Garantía

Todos nuestros productos tienen una garantía de 1 mes cuando el daño o defecto nos sea imputable. Por ello, si el producto está defectuoso será Arpe quien se encargue de recogerlo y cambiarlo por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y cambio.

Para poder gestionar la incidencia necesitamos que nos lo notifique por email a Arpe Store, indicando: el motivo de la incidencia, el número de pedido, (imprescindible para localizar la compra), el albarán de la misma y fotos del producto dañado o erróneo para que podamos valorar la situación. Para ejercitar el derecho de garantía, deberá disponerse del comprobante de compra o albarán.

Una vez recibida esta información, nos pondremos en contacto con el Cliente para explicarle los pasos a seguir. Deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de 15 días desde que conoció el desperfecto.

En caso que no sea objetivamente posible sustituir el producto por otro de la misma clase, Arpe procederá a la devolución del precio del mismo. Es importante que sepa que nuestra garantía no cubre:

a) El uso negligente o violento del producto.

b) Los daños derivados de la manipulación o intervención del producto.

Es importante que sigas en todo momento las eventuales instrucciones de uso o instalación de los productos que te facilitemos, y en caso de duda, debes ponerte en contacto con nosotros por email a [email protected] para recibir asesoramiento sobre el uso del producto.

Última actualización: Noviembre 2020  

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